從12315行政執法體系數據庫分析,2019年共接到消費者有關健身房消費的投訴200多件,涉及多家健身俱樂部。   

  情景一:兩年前消費者郭先生在某健身會所辦理了2000元的健身卡,但因后來工作調動原因,一直未去健身房開卡健身,回來后又去健身會所了解情況,被告知健身卡已過期,不能享受健身服務了。    

  情景二:某健身會所舉辦全民免費健身活動,參與活動需交納押金800元,在六個月內到健身房消費滿77次可退押金,不滿則不退,活動到期后,該健身會所因經營困難難以返還押金。   

  情景三:消費者在某健身會所還未開始正式營業時,以低價辦理了健身卡,但該健身會所以一直在裝修為由未開門營業,消費者無法享受健身服務。    

  健身卡之類的預付服務,一般都是購買得越多越便宜,但也要承擔相應的“跑路”風險;很多消費者在預付費之后,可能由于各種原因需要退卡或退費;健身房提供服務時,也常存在熱水供應不足、器械損壞等與商家承諾不一致等問題。

  消費警示:12315中心在此提醒消費者:一是辦理健身卡,要與商家簽訂消費合同,在合同中將商家承諾的條件、設施文字化,同時約定退費條件,或者通過某種方式——如錄音或聊天記錄等保留證據,以便在后續履行情況和承諾不一致時,通過證據進行維權;二是盡量選擇實力較強的商家,并且盡可能選擇金額不是太高、且在相對較短時間內就能消費完的金額去充值;三是免費健身服務基本不存在,消費者不要心存幻想,實實在在的消費更踏實。(供稿:晉城市市場監督管理局)